Assistance habitation

Assistance incendie pour votre résidence en France

Services d'assistance :
  • Service de dépannage d'urgence à domicile accessible 24h/24 et 7j/7
    • Prise en charge des frais de dépannage en cas d'intervention sur les installations de gaz, d'électricité de plomberie intérieure ou extérieure de l'habitation
  • Organisation des prestations de services suivants :
    • Nettoyage et entretien de la piscine
    • Grand nettoyage de la résidence secondaire
    • Travaux effectués dans la résidence secondaire ( peintures, lasures,...)
    • Garde d'enfants
    • Jardinage
  • Organisation et prise en charge du contrôle visuel de l'habitation
    • En cas d'évènements climatiques et à la demande du client, un prestataire réalise le contrôle visuel de la toiture et des ouvrants de l'habitation ( chute d'arbre sur un toit,...)
Services juridiques :
  • Informations juripratiques par téléphone, ciblées sur la résidence secondaire:
    • Règles de voisinage, copropriété, fiscalité immobilière, travaux d'aménagement, d'embellissement, de réhabilitation ou de rénovation, prestations de services et emplois familiaux.
  • En cas de travaux réalisés sur la résidence secondaire
    • Mise en relation avec un expert qui accompagnera le client dans la rédaction du procès-verbal de réception des travaux.

Consultez également nos packs

Le pack dépannage, électroménager, image et son

( Appareils achetés uniquement en France)

Tous les appareils de l'habitation sont garantis.

Contrairement aux extensions de garantie vendues par les grandes enseignes de distribution d’électroménager, qui ne garantissent qu’un seul appareil par extension de garantie achetée, le Pack Dépannage permet de couvrir l’ensemble des appareils équipant la maison qu’ils aient été achetés avant ou après la souscription du Pack Dépannage.

Modalités d'intervention

Le service d’accueil téléphonique vérifie que l’appareil en panne  est couvert par le pack.

Ensuite le service, avec le client :

  • détermine l'origine de la panne
  • évalue la nature du problème
  • dans les cas les plus simples, aide à remettre en marche l'appareil.

Sur la base du diagnostic téléphonique, si la réparation n’a pas abouti, le prestataire le plus proche du domicile du client se déplace chez lui.

Les réparations, pièces, main-d’œuvre et déplacement, sans plafond de coût, sont pris en charge en totalité.

Si la panne n’a pu être résolue par diagnostic téléphonique, l’organisation de l’intervention au domicile du client se fait dans les 48H suivant la réception de la facture de l’appareil en panne.

Le pack Libradom

L’objet des garanties est de rétablir, en cas de défaillance, le fonctionnement normal de l’installation de gaz, d’électricité ou de plomberie, par l’intervention d’un prestataire agréé.

Libradom est un service d'aide et de prise en charge en cas d'urgence avec :

  • un réseau d'artisans agréées,
  • une intervention entièrement prise en charge
  • une organisation complète du dépannage

Modalités d'intervention

En cas de sinistre, le client appelle l’assistance.

Un diagnostic du dysfonctionnement est effectué par téléphone. Si une intervention apparaît nécessaire, dans les 4 heures, un prestataire agréé intervient au domicile de l’assuré, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h. Au-delà de cette plage horaire, l’intervention se fait dans les meilleurs délais.

La prise en compte de l’appel se fait 24 h/24 et 7 j/7.

Le prestataire est automatiquement missionné à réception de l’appel client.

Le nombre total d’intervention est limité à 3 par an.

Avec le Pack Libradom les pièces, la main-d’œuvre et les frais de déplacement sont inclus.